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No, non c'è un l'importo minimo per effettuare un ordine. Per ordini superiori a 50€ la classica spedizione è interamente gratuita, nel caso di spedizione con pagamento in contrassegno il costo sarà scontato a 7€.

Non ti preoccupare, contattaci e saremo a disposizione per aiutarti.

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Per ordini inferiori a 50€ (IVA inclusa) la spedizione ammonta a 6€ (IVA inclusa), con ulteriori 7€ (IVA inclusa) in caso di pagamento in contrassegno.

Per ordini superiori a 40€ (IVA inclusa), la spedizione è gratuita, in caso di pagamento in contrassegno ci sarà il costo fisso di 7€ (IVA inclusa).

Il tuo ordine verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla data della conferma del pagamento.

Le tempistiche di consegna sono gestite dal corriere selezionato.

Nel caso del servizio "Crono Express di Poste Italiane" i tempi di spedizione sono indicativi sono 1-2 giorni lavorati. 

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno seguente. Qualora non fosse possibile consegnare l’ordine, il corriere lascerà un avviso di "mancata consegna" ed effettuerà la giacenza presso l'ufficio postale della zona.

Questo servizio è offerto di consegna da "Poste Italiane", che quindi gestirà autonomamente.

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RESI E RIMBORSI

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